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百货商场O2O:革命性变化?

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tiles 发表于 9-23 22:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
百货商场o2o:革命性变化?

  简单地说,O2O就是从线上到线下,将线下的商业机会与互联网相融合,让互联网成为获取客户的渠道和媒介,甚至可以完成消费交易。在智能手机加速普及的情况下,手机已经成为人们获取信息、娱乐和社交的主要渠道,移动购物的蓬勃发展也已经是势不可挡。与后知后觉的百货公司相比,其他行业早已经普及了o2o模式

  在中国电子商务的发展过程中,O2O并不是新鲜玩意儿,早在携程网于美国纳斯达克上市之时,中国就已经将自己的O2O模式推向了世界。线上携程网提供全球几百个景区、上万多个景点的吃、穿、住、行以及购物等全方位的旅行信息;线下向会员提供机票、酒店和度假预订等全方位旅行服务。

  随后,网络团购模式的蓬勃兴起又将O2O模式推向又一个高峰,也是目前O2O应用最广泛的一种形式。虽然不能将团购等同于O2O,但是团购这种“线上加线下”的经典营销方式,已经把O2O诠释得淋漓尽致。甚至李开复都曾经说,“如果你不知道O2O,至少知道团购。”

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szbo1 发表于 9-23 22:16 | 显示全部楼层
  无论是早期的携程,还是最近几年爆发的网络团购,似乎都与传统商业百货公司没有太大关联。尤其是在电商的冲击下,传统百货业节节败退,业绩直线下滑,加之宏观经济的疲弱,百货行业已经陷入景气度的低点。

  “实体店发展电商并没有优势,”李成东表示,北京的消费者基本上都非常熟悉王府井(600859,股吧)(600859.SH),但在杭州人们更了解的是银泰百货,而在全国人们都知道以京东为代表的电商。“实体店的地域属性有其天然的劣势,它们的覆盖半径有限。20公里以外的市场实体店就无法覆盖,而电商不存在这样的限制。”这也是互联网兴起后,实体店遭遇强大挑战的原因之一。

  既然O2O的核心是线上、线下的整合,那么在以微信为代表的移动LBS(Location Based Service,基于位置的服务)发展并兴起之后,原本一直被互联网“抛弃”的百货业似乎瞬间发现了属于自己的春天。

  “天虹商场等实体店与微信合作的O2O当然还处于初级阶段,但应该能达到闭环的结果。”原易观国际电商中心副总经理、现独立电商分析师陈寿送对记者表示,O2O闭环是指两个O之间要实现对接和循环。天虹商场线上的营销是为了吸引消费者去线下消费,但这只是一次O2O模式的交易,要做到闭环,就要从线下再返回线上去。用户将线下体验反馈到线上交流,才能实现真正的闭环,就是说从线上到线下,然后又回到线上。

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姚先生 发表于 9-23 22:17 | 显示全部楼层
  与传统互联网模式相比,移动互联网最大的优势就是用户可以不受环境的限制。消费者不会带着笔记本电脑逛商场购物,但他们一定会随身携带手机。也就是说,O2O的地域性特征正好契合了百货商场的优势。跟电商相比,百货公司无论是物流还是价格都远不如前者,但在地域属性上,百货公司优势明显。

  记者在微信中搜索“天虹”发现,已有全国各地数家商场账户入住微信公共平台。在关注后,消费者除了可以绑定实体会员卡之外,还可以获得和微信号联系的虚拟新会员卡,并可以在线逛天虹获得品牌优惠信息、查询打折信息等活动。除此之外,消费者还可以实现专有的定制服务,例如“我的优惠券”、“我的预约”等选择。

  对于线下的实体店来说,与京东等电商相比,它们本来拥有更好的品牌优势和商品资源,以及忠实的客户群,但却在电商蓬勃发展之时迷失了方向。在沉睡多年之后,百货公司开始反击。
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