客服技巧：售前客服七步走

客服技巧：售前客服七步走

第一、招呼：做到“及时答复，礼貌热情”。

第二、询问：“热心引导，认真倾听”。

第三、推荐：“体现专业，促成交易”。

第四、议价：“以退为进，促成交易”。

第五、核实：“及时核实，买家确认”。

第六、道别：“热情道谢，欢迎再来”。

第七、跟进；“视为成交，及时沟通”。

客服技巧：售前客服七步走