用户多元化需求抬高，电商平台功能将转型

用户多元化需求抬高，电商平台功能将转型
　　众所周知，过去一年内网购圈里是非何其多，今儿有人骂物流，明个有人抡锤砸冰箱，你方唱罢我上台，用户对于电商平台的依赖性越大，与之相应的多 元化的需求也就愈加浓烈。过去他们只在乎，网上有没有这么一个购物的地方，现在他们会关注购物全过程中的各个细节，比如物流给力不给力，质量有没有保证， 交易信息安全否，客服店家的服务怎么样？返货退休繁琐不？这些在过去用户不太会重视的细节，在全新的一年内都将成为用户考量电子商务平台的一大标准。这对 电商平台是一个大大的考验。未来电商平台们即使划定了江湖地盘，有了老大哥，群喽啰，在他们之间依然会有一个平等的要求标准，这个标准仿佛天条一般从根本 上决定了电商大佬们的行业地位。

众多投资人，分析师关注的焦点也会转向户的体验程度上，这会是判断电商发展得力与否的最大依据。往大的方向看，本季度交易额度是多少，盈利亏损 各多少，往细微方向看，用户的投诉量是否缩小，物流配备是否到位等等。用户会是新一轮电商发展走向的主宰。在这方面，不得不提及屌丝电商团购业了，在过去 一年内，团购业取得了很耀眼的成绩，但问题也最为严重，比如同行同质化盲目竞争，VC融资的难度升级，什么裁员潮，烧钱流都弱爆了，他们只需要思考存与亡 的选择题就足够了。笔者觉得，新一年内团购业的发展路线和天猫等B2C综合商业平台类似，细分的用户人群将逐渐回归主流，而其他奄奄一息的团购商们务必得 考虑转型发展的问题了。