医药电商O2O探索

医药电商o2o探索

目前，国内医药B2C领域成长空间广阔，2013年中国医药B2C全年规模达42.6亿元，同比增长166%，2015年预计将达到150亿元。好药师服务号开通微信支付，推出微信商城，电商业务发展势头良好，B2B业务整体实现约11.7亿元销售额，终端客户扩展到8000余家，好药师大药房的B2C业务2013年实现交易额2.04亿元，较上年同期增长167.05%。

多家医药电商及连锁企业也在尝试o2o模式。七乐康与康复之家、宝岛眼镜合作，达成线上线下O2O合作战略。海王星辰和国大药房高调宣布与支付宝合作，率先引入扫码支付，探索线上线下O2O支付新模式，提高线下收银效率。康美药业、以岭药业等传统药企，也在“大健康平台”O2O战略上有所动作。

电商行业人士汉拓科技创始人叶开认为，O2O的本质对象是消费者，因此必须站在消费者的立场思考，不应仅仅把O2O看作订单的转化。“虽然对于医药电商从业者来说，考核指标最重要的就是转化率、客单价这些硬指标，但若简单地将线上线下扫一下二维码支付当作O2O，过度聚焦‘支付’这一个环节未免过于狭隘。”

目前，业内对医药电商O2O的转型模式也愈发清晰：通过大数据和云计算，在整合销售数据的同时，获取用户的消费习惯，提供更加精准的精细化营销以及个性化服务，从支付向服务升级。

　　九州通内部人士向记者透露，九州通在电商领域的探索仍在不断完善，目前上海和北京试点开放的“药急送”业务药店达到200余家，好药师服务号也已经开通微信支付功能，并与全国5个电商物流中心和库房ERP系统联通。“未来，按计划，目标是用户在线下单之后6小时内能够送药上门。”

　　七乐康网上药店董事长石振洋在谈到电商O2O时也认为，围绕用户打造“大健康管理平台”将是未来整合线上线下的重要手段。据他介绍，除了微信客户端，七乐康已正式推出自己的APP客户端。“除了常规的购药咨询，在微信平台上，我们已经实现了为客户个性化找药的功能，接下来，我们计划5月在七乐康APP客户端上添加这一功能，为线下客户提供更好的个性化服务。此外，微信平台即将上线‘语音买药’服务，进一步发挥O2O的服务能力。”

　　伴随着医药电商平台的不断壮大，O2O在突破由支付向服务升级的过程中，线上线下携手共赢的形式将更加多元化。“电商O2O可以通过多种形式或渠道达到目的，比如通过社交媒体、利用支付手段、整合区域用户、进行社区营销等等，但特别需要注意，O2O的本质是将品牌与消费者连接起来，不能为O2O而O2O。”叶开如是说。